CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

(Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại Website: nhasachbella.com)

Nhà Sách Bella (nhasachbella.com) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch mua sắm trên website.

  1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Để sử dụng các dịch vụ và thực hiện giao dịch tại nhasachbella.com, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân. Các thông tin thu thập bao gồm:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin giao dịch: Danh mục sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, lịch sử mua hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho mục đích xử lý đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

  1. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Nhà Sách Bella sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích chính đáng sau:

  1. Xử lý đơn hàng: Xử lý yêu cầu mua hàng, xác nhận đơn hàng, giao hàng và xuất hóa đơn (nếu có).
  2. Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền và giải quyết tranh chấp.
  3. Cung cấp thông tin: Gửi thông báo về tiến độ đơn hàng, cập nhật chương trình khuyến mại, ưu đãi, sản phẩm mới (chỉ áp dụng khi Quý khách đăng ký nhận tin).
  4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng tiêu dùng nhằm tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng trên website.
  5. Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định pháp luật Việt Nam.
  1. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
  • Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Nhà Sách Bella cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc tự khách hàng thực hiện xóa/hủy tài khoản.
  • Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi theo thời hạn quy định của pháp luật tối đa liên quan đến kế toán, thuế và thương mại điện tử.
  1. CÁC BÊN CÓ THỂ TRUY CẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nhà Sách Bella cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

  • Đối tác giao nhận/vận chuyển: Cung cấp các thông tin cần thiết (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển (SPX, J&T, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GrabExpress…) để phục vụ việc giao hàng.
  • Đối tác cổng thanh toán: Các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán tích hợp trên website để xử lý giao dịch thanh toán an toàn.
  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản đúng trình tự, thủ tục pháp lý.

Các bên thứ ba này được yêu cầu bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ được chỉ định.

  1. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
  • Đơn vị quản lý: HỘ KINH DOANH NHÀ SÁCH VÀ CỬA HÀNG TIỆN ÍCH BELLA
  • Website: https://nhasachbella.com
  • Địa chỉ trụ sở/kho hàng: 203A Cách Mạng Tháng 8, thôn Võ Xu 5, Xã Đức Linh, tỉnh Lâm Đồng
  • Hotline: 0902659066
  • Email tiếp nhận thông tin/khiếu nại: bellashop247@gmail.com
  • 6. PHƯƠNG THỨC ĐỂ NGHƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  • Yêu cầu hỗ trợ: Yêu cầu Nhà Sách Bella hỗ trợ chỉnh sửa, tạm dừng sử dụng hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Hotline 0902659066 hoặc gửi email về địa chỉ: bellashop247@gmail.com

Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

  1. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHIẾU NẠI VÀ CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT
  • Bảo mật hạ tầng: Thông tin cá nhân của Quý khách trên nhasachbella.com được bảo vệ bằng các giải pháp kỹ thuật, hệ thống mã hóa và tường lửa an toàn.
  • Cơ chế tiếp nhận khiếu nại: Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại qua Hotline 0902659066 hoặc gửi email về địa chỉ: bellashop247@gmail.com
  • Xử lý khiếu nại: Nhà Sách Bella có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật và pháp lý để xác minh, xử lý ngay lập tức các hành vi vi phạm và phản hồi kết quả cho Quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.
  1. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nhà Sách Bella có quyền điều chỉnh, bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế hoặc sự thay đổi của quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại trang này. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thông tin cập nhật mới nhất.